طب وصحة: كيف حوّلت لويس وانجيكو تجربة شخصية إلى ثورة في الرعاية المنزلية بكينيا

استفادت وانجيكو من معرفتها بمقدمي رعاية مدربين كانوا يفتقرون إلى فرص العمل، فربطت بين احتياج العائلات للدعم وحاجة العاملين الصحيين إلى وظائف. ولتنظيم العملية، أنشأت منصة رقمية تشمل نظامًا خلفيًا وأماميًا، وواجهة USSD وتطبيقًا للهاتف المحمول لتسجيل المرضى، إدارة الخطط العلاجية، وضمان التواصل بين مقدمي الرعاية والأسر.

تحديات البداية

لم يكن الطريق سهلاً. تعترف وانجيكو بأن خلفيتها كانت سريرية وليست تجارية. “التمريض يعلّمك العناية بالمرضى، لكنه لا يعلّمك إدارة الميزانيات أو بناء الأنظمة”، تقول.

للتغلب على ذلك، التحقت ببرامج دعم ريادة الأعمال مثل E4Impact Accelerator وAcademy for Women Entrepreneurs وSNDBX، حيث تعلمت إعداد خطط الأعمال وإدارة النمو. لاحقًا استفادت من برامج Bizzell ExcelHerate وWomen in Tech التابعة لمؤسسة ستاندرد تشارترد بالشراكة مع جامعة ستراثمور، والتي وفرت لها إرشادًا ومنحًا مالية ساعدت في توسيع المشروع.

اعتمدت في البداية على دعم عائلتها، والتضحيات الشخصية، وإعادة استثمار كل دخل في تطوير الخدمات.

توسيع الأثر

اليوم تقدم “إي-تيبا” خدمات رعاية منظمة داخل المنازل، وتعمل على إنشاء دار رعاية متخصصة في مقاطعة كيامبو للحالات التي تتطلب مراقبة مستمرة. كما تتعاون مع أطباء، ومختبرات لإجراء الفحوصات المنزلية، وأخصائيي تغذية وصحة نفسية، وتسعى إلى عقد شراكات مع شركات التأمين لجعل الرعاية المنزلية خيارًا تكميليًا بعد الاستشفاء.

إلى جانب ذلك، أطلقت المؤسسة كلية معتمدة من TVET لتدريب العاملين الصحيين الشباب، مما يوفر فرص عمل ويدعم منظومة الرعاية في كينيا.

التكنولوجيا والإنسانية

رغم الدور المركزي للتكنولوجيا، تؤكد وانجيكو أن جوهر المشروع إنساني. “المرض والشيخوخة يكشفان هشاشة الإنسان. السؤال البسيط هو: من سيرعاك عندما تمرض؟”، تقول.

تؤمن بأن كثيرًا من المضاعفات الصحية لا تحدث بسبب فشل العلاج، بل بسبب غياب الدعم المنظم في المنزل. الرعاية المنزلية، إذا أُديرت باحتراف، يمكن أن تقلل من إعادة الإدخال إلى المستشفيات، وتخفف العبء النفسي عن العائلات.

كما تشدد على أهمية الامتثال التنظيمي، قائلة إن العمل في قطاع الصحة يتطلب تراخيص واضحة، وحماية صارمة لبيانات المرضى، والتزامًا بالمعايير المهنية.

رسالة أبعد من الرعاية

بالنسبة لها، النجاح لا يُقاس بعدد المرضى فقط، بل بعدد الشباب الذين يجدون فرصة عمل، وعدد العائلات التي تستعيد شعور الطمأنينة.

من تجربة شخصية مؤلمة، بنت لويس وانجيكو نموذجًا يدمج بين العلم والرحمة، وبين التكنولوجيا والاحتياج الإنساني. نموذج يذكرنا بأن الرعاية لا تنتهي عند باب المستشفى، بل تبدأ في المكان الذي يشعر فيه الإنسان بالأمان أكثر من أي مكان آخر: المنزل.